Уважаемые жители ЖК Николин Парк!

Информируем вас о том, что 12 декабря 2018 года состоялась традиционная встреча руководства управляющей организации с жителями. Встреча была организована по инициативе управляющей организации в преддверии Нового года для подведения итогов уходящего года. По просьбе жителей на эту встречу были приглашены руководители оператора связи ОАО «АСВТ». Новость об этом была размещена на сайте управляющей организации.

Выступившая на встрече Елена Бирюкова отметила, что в уходящем году в комплексе появился новый управляющий, Елена Грачева. Она прочувствовала общий настрой жителей, восприняла высокие стандарты обслуживания, что позволило организовать работу всех служб на еще более высоком уровне. Жители, пройдя через общие испытания вследствие розни и вражды, выбравшие одну управляющую организацию, твердо выступившие в защиту единой территории и охраны, достигли единения, и управляющая организация благодарит жителей за поддержку и доверие.
  
Елена Грачева в своем отчете остановилась на основных достижениях, выполненных работах, решенных проблемах, о чем подробно можно прочитать в отчете.
  
В обсуждении жители отметили явный прогресс в состоянии комплекса, однако с сожалением было отмечено, что в комплексе отсутствует общий дизайн озеленения, что сказывается на общем впечатлении и просили управляющую организацию обратить внимание на эту проблему.

Во второй части встречи выступила представитель компании АСВТ Ирина Керемет, которая объяснила принципы организации работы оператора связи, пояснила, что компания АСВТ открыта для жителей, готова разбираться с каждым конкретным случаем, и находить источник проблем. Опыт клиентского общения позволяет выявить групповые проблемы, а для усиления контроля качества услуг было предложено создать систему отслеживания выполнения заявок со стороны управляющей организации.

 Жители высказали основные претензии к качеству услуг, все адреса были записаны и получены заверения о личном контроле проверок. Со стороны компании АСВТ были даны пояснения относительно используемого оборудования и возможных причин ухудшения качества прохождения сигнала.Ознакомится с рекомендациями от АСВТ, вы можете здесь.
  
Жителями были заданы вопросы о распространяемой информации о чинении препятствий для вхождения в комплекс других провайдеров, на что был получен развернутый ответ о том, что существует устоявшаяся практика о взаимодействии всех операторов связи по вопросам аренды технических ресурсов, и что ни один оператор связи в компанию АСВТ за получением технических условий для присоединения к сетям не обращался. Был также задан вопрос об условиях взаимодействия с управляющей организацией, на что был дан ответ о том, что между управляющей организацией и оператором связи заключен договор об обеспечении оборудования электроэнергией (с учетом стоимости этой электроэнергии), техническом обслуживании, размещении и содержании распределительных сетей, обеспечении доступа к оборудованию и сетям связи, за что управляющая организация получает вознаграждение в размере, соответствующем обычным на этом рынке услуг.

Информируем жителей, что в рамках договоренности о дополнительном контроле со стороны управляющей организации, на сайте управляющей организации будет создан специальный почтовый ящик, куда жители могут направлять копии своих заявок в службу техподдержки АСВТ, и управляющая организация будет отслеживать их статус, а на специальной странице планируется размещать актуальную информацию, в том числе разъяснения по техническим вопросам и рекомендации относительно применения пользовательского оборудования.

Приятной новостью для жителей стала информация о том, что по планам «АСВТ», в феврале 2019г. на территории ЖК «Николин парк» будет введена в эксплуатацию и станет доступна всем пользователям услуг Интернет от «АСВТ» возможность пользования бесплатной зоной «WiFi-ASVT».
  
Владельцы мобильных устройств (ноутбуков, смартфонов, планшетов) с поддержкой технологии WiFi смогут выходить в сеть Интернет на придомовых территориях многоквартирных домов жилого комплекса без дополнительной оплаты - в рамках своего действующего домашнего подключения к Сети Интернет от «АСВТ». 

 

С уважением, Ваша управляющая организация